Wunderloop y el targeting conductual (behaviour targeting)

En Estados Unidos el concepto de behavioral targeting ya había sido un boom en el año 2005. Este tipo de targeting incrementa el ROMI (Return of Marketing Investment) ya que los anuncios aparecen en función:

a) del tipo de páginas que visita un determinado usuario

b) de la conducta navegación de dicho usuario por la página web

El targeting conductual se hace de tres formas.

1. Por la página web visitada.

En estos casos, el visitante de una página web con un contenido muy segmentado (como por ejemplo Velneo, que versa sobre el desarrollo de aplicaciones de software empresarial) , al salirse de esa página y caer en una web con un contenido más general ( el diario elpais), será perseguido por anuncios de software para desarrollar aplicaciones empresariales (ya sea de la marca Velneo o de otros). Este video lo explica muy claramente.

2. Según la palabra clave usada en un buscador o el contenido de la página web leída.

Aquí la idea es parecida. Al usuario web le perseguirá por las diferentes páginas webs por las que navegue publicidad en Internet relacionada con una búsqueda concreta que haya realizado o con el contenido de una web muy segemnetada que haya leído. Sí busca o navega por páginas de raquetas de ping pong, en las siguientes webs le aparecerán anuncios relacionados con el tenis de mesa.

3. Según los patrones de conducta de visitantes pasados de la web visitada

Sí los usuarios de una determinada web siguen un patrón de conducta que se repite, empezerán a aparecer anuncios de publicidad en internet relacionada con dicha conducta. Tras visitar formula1.com el 80% visita formula1.es, pues ahí empezarán a aparecer anuncis web relacionados con coches y similares.

Hace poco entré en una página, Wunderloop, que hace este tipo de publicidad. Pronto tengo intención de probarla para ver que tal.

¿El hombre más odiado del ciberespacio?

Tras años navegando, muchas veces me pregunto: ¿quién es hombre más odiado del ciberespacio?. Y tras mucho pensarlo, y con el transcurrir de los años, he de decir que en la web existe muchísimo resentimiento hacia la figura de Richard Stallman. Y es gracioso. En ello coincido con Dana Blankenhorn. ¿No habrá gente más detestable por ahí? Mejor dicho, mira que hay gente detestable por ahí… A todos se nos ocurren nombres, pero cuando se trata del ciberespacio, estoy seguro que el Sr. Stallman es el que mayor número de referencias negativas tiene con diferencia. El hombre levanta pasiones, no deja indiferente a nadie. Y sin embargo, a mi humilde parecer, su discurso tiene una lógica aplastante.

Stallman, para los que no lo sepan, es el padre de GNU, y del movimiento “Free Software” o Software Libre. No es que sea el padre del código abierto, es el abuelo, para entendernos… Su discurso se podría resumir en lo que se denominan las cuatros libertades del software libre:

a. Libertad de utilizar el programa con cualquier fin.
b. Libertad de estudiar cómo funciona el programa y de adaptar su código a necesidades específicas; para ello, como condición previa, es necesario poder acceder al código fuente.
c. Libertad de distribuir copias a otros usuarios (con o sin modificaciones).
d. Libertad de mejorar el programa (ampliarlo, añadir funciones) y de hacer públicas y distribuir al público las modificaciones; para ello, como condición previa, es necesario poder acceder al código fuente.

Y es esta última libertad, y en concreto, la obligación que conlleva de compartir las mejoras para que ese software pueda seguir gozando de todas las demás libertades, lo que muchos no están dispuestos a pasar por alto ni hartos de whisky. Y es que sí esta última libertad no se cumple, el movimiento de Stallman no tiene sentido y no perdura en el tiempo. El “open source” es un movimiento que como fin último busca que todo el conocimiento se comparta, y el articulado de las otras tres libertades no tiene sentido sí no se cumple la cuarta.

La razón por la que muchos en el mundo del software no están dispuestos a tragar con esta cuarta libertad es que sí la cumplen, no ven la forma de hacer negocio. Muchas empresas del software, e incluso muchos programadores, piensan que para hacer negocio es necesario sacrificar esta cuarta libertad.

De hecho, en las licencias tipo BSD, se sacrifica. El programador no tiene que compartir las mejoras a código bajo BSD con la comunidad. ¿Y qué ha ocurrido? Que los proyectos de software basados en licencias BSD no tienen una tanta comunidad como aquellos bajo licencia GPL de Stallman. Puede que algunas empresas se asocien bajo BSD, justificándose bajo la premisa de que sus clientes prefieren licencias BSD. Pero, la realidad es que no ves a muchos programadores y hackers juntándose para desarrollar proyectos en BSD por amor al arte. Por el contrario, esto sí es común en proyectos bajo la GPL.

Todas estas consideraciones aparte, Stallman es el mismísimo Satanás para los defensores del modelo de software propietario. Le consideran enemigo del beneficio económico, el destructor de puestos de trabajo… Le hacen de menos, comparándole con sus contemporáneos Steve Jobs y Bill Gates planteándole, ¿ y tú, Stallman, qué has hecho por la economía, por tu país? Lo estás destrozando.

Puede que sea cierto que tradicionalmente el software libre se haya cargado cierto tipo de puestos en las empresas de software (sobretodo en las primeros años de la empresa), especialmente en el departamento de Marketing, pero esta tendencia está cambiando. Ejemplo de ello son Ubuntu y Red Hat. Muchos os sorprenderiaís si supieses la cantidad de dinero que estas empresas invierten en marketing últimamente. También se puede pensar que, tradicionalmente, el modelo de software libre da menos beneficios. Ya no, Red Hat factura bastante, y crece año a año. Lo normal al principio es que una empresa con un modelo de negocio basado en software libre emplee a programadores, equipos deUbuntu for humans, logo soporte y atención al público, ejecutivos y personal web. El marketing se incorpora tras unos años. Pero esta última afirmación ya empieza a no ser del todo verdad en esto del software libre. Ubuntu, con su Linux para humanos, es un fiel reflejo de como el software libre empieza a cuidar sus mensajes para competir con el software propietario.

Pero, ¿es cierto todo esto que los defensores del software propietario le achacan a Stallman? Puede. Pero no es menos cierto que gracias al código abierto hay muchos nichos de mercado que se han topado con soluciones informáticas asequibles, y que hay muchos sectores y muchas PYMES, e incluso Administraciones Públicas y Centros Educativos, que han podido acercarse a la tecnología del software y la informática en general. El movimiento de Stallman ha hecho que bajen los precios y está arrastrando a miles de programadores, y a millones de usuarios hacia internet.

Y ese siempre ha sido el objetivo de Stallman. Es realmente su único objetivo. Y apechuga con todas las críticas y todas las difamaciones porque cree en lo que hace.

Así que, odiadle si quereís. Yo no puedo hacer más que sentir admiración. Para los que sólo piensan en dinero, Stallman es enemigo público. Pero sí existe el bien y el mal, Stallman esta en el lado de los buenos… No lo duden.

Basado en unas reflexiones de Dana Blankenhorn.

Protección solar, toalla y… el portátil.

Crema . Sombrilla. Portátil. Uno de cada 5 confiesa haber llevado su portátil de vacaciones según una encuesta de AP-Ipsos publicada el viernes 1 de julio. Además, el 80% del toda la muestra declara llevar el móvil. Estar de vacaciones ya no significa desconectar
Muchos interrupen sus horas de ocio y descanso para conectarse a la oficina, pero sobretodo, para estar al tanto del buzz social por internet.

El 20% afirma que hace algo de trabajo mientras están de vacaciones, y la misma cantidad afirma ver el correo del trabajo e incluso llama para ver que tal van las cosas… El 40% afirma ver sus emails privados y el 50% conecta el móvil del trabajo en busca de la mensajería de voz para escuchar sobretodo mensajes de llamadas personales. El portátil en vacaciones es más común entre los menores de 40 años, 1 de cada 4 lo lleva. Entre los de edades comprendidias entre los 50 y 64, el porcentaje baja hasta el 15%.

Entre las razones para trabajar de vacaciones, los psicólogos encargados de analizar el estudio e incluso alguno de los encuestados han detectado que son tres:

1. Se espera de ellos que estén disponibles.

2. Les preocupa que se puedan perder información importante.

3. Disfrutan al permanecer involucrados en el día a día de la oficina.

Los hombres, las personas con mucha formación y altos sueldos, en parte por sus labores de gestión en muchos casos, son los que más se conectan de vacaciones a temas relacionados con el trabajo.

Los menores de 40 suelen ver sus correos privados, mensajería de voz y demás desde su lugar de vacaciones. pero los que se conectan por motivos de trabajo pertenecen a un grupo de edad ligeramente superior, como reflejo quizás de mayor responsabilidad en el puesto de trabajo con la edad. Las vacaciones son algo secundario para ellos al lado de su trabajo.

Yo creo que si que hay cosas del trabajo que resultan placenteras, pero la cuestión que debemos plantearnos es la siguiente: ¿trabajas en tu tiempo libre por placer o porque crees que se espera de tí que lo hagas? Lo primero está bien -pero hay que saber desconectar a ratos-, lo segundo es explotación laboral.

El estudio se llevó acabo del 15 al 17 de mayo de este año, sobre una muestra aleatoria de 1000 personas en EEUU.

Apple: el boom de “Apple mini-stores”

Se supone que la venta al por menor es difícil. Sin embargo, Apple hace que parezca casi ridiculamente sencillo . Lo que está claro es que es mucho más complicado de lo que muchos pueden pensar, ¿sí no por qué el lado de los PC de Windows aún no le ha pillado muy bien el tranquillo?

Una de las muchas predicciones en el mundo de la tecnología que acabó siendo totalmente errónea fue aquella que por el 2001, cuando Apple abría sus primeras tiendas de venta al por menor en Virginia, decía que ese modelo de negocio no funcionaría jamás. La mayoría de los analistas de la época comentaban que aquello no iba a ir bien. Que sí los costes fijos del inmovilizado, que sí las tiendas de informática en EEUU estaban en crisis, que sí ningún fabricante de ordenadores jamás había conseguido sacar adelante con éxito sus propias tiendas…. Los especialistas en la materia predijeron que Apple se vería obligado a cerrar sus tiendas en un periodo máximo de dos años con enormes pérdidas.

Y probablemente ese hubiera sido el destino de Apple sí Steve Jobs hubiese permitido que la estética y el diseño no fueran su mayor apuesta. Mientras Jobs dirigía la implantación de sus tiendas en 2000 y 2001, asumió un reto aún más ambicioso que la de crear verdaderos museos de arte contemporáneo en forma de establecimientos comerciales sobre la marcha. Se empeñó en crear las condiciones para que esos visitantes al museo se convirtiesen en auténticos clientes, y hacerles sentirse mimados durante todo el ciclo de compra y mas allá de la misma.

En aquel momento, las tiendas informáticas al por menor eran algo que ya empezaban a oler rancio. Las tiendas se estaban convirtiendo en centros de pedidos, donde cada cual encargaba un ordenador con las características que quería y luego se iban a casa a esperar pacientemente ya que las tiendas no tenían inventario. El modelo de Dell de ordenadores a medida parecía claramente el futuro en la venta de hardware en general.

Pero Steve Jobs veía que sus tiendas ni iban a vender productos, sino complacencia y satisfacción.

Las tiendas que se abrieron en aquel entonces están exctamente igual a día de hoy. La mejor innovación ya estaba desde el primer día: el “Genius Bar” con un staff de genios que asesora con su pericia consultas de soporte individuales y en persona, dando así un servicio de post-venta. Gratis. Y en eso reside la genialidad de Jobs. Más de la mitad de la plantilla en las tiendas de Apple hacen labores de post-venta. En el primer trimestre del año, más de 21.5 millones de personas han visitado sus 184 establecimientos en todo el mundo. En ese trimestre Apple ha facturado 855 millones de dólares en ventas en sus establecimientos, un 34% más que el último trimestre de 2006.

Pero para valorar realmente el mérito de Apple y ver las cosas con un poco de perspectiva, podemos compararlo con el caso de Sony. En el 2004 Sony comenzó su propia aventura de crear una cadena de tiendas de su marca al por menor. Hoy, Sony tiene 39 tiendas que imitan al estilo de sus dos establecimientos bandera sitas en Nueva York y San Francisco. La gran gama de su línea de productos electrónicos y accesorios podría hacer creer a priori que le daría una ventaja significativa sobre Apple. Pero en realidad, Sony no da información sobre ventas o beneficios de sus tiendas.

Por ello, creo que los números no deben pintar muy bien para Sony. No como para presumir, vamos… Es más, según un artículo que he leído recientemente en el NewYorkTimes, las tiendas de Sony en hora punta están vacias. Son establecimientos enormes, y hay el mismo número de empleados qué de clientes en las horas en los que los centros comerciales están llenos. Los empleados ni siquiera abordan a los clientes que entrán, ya que casi todos se dirigen al fondo del pasiilito de ikea, donde están las Playstations y los juegos de prueba.

Las tiendas de Apple son pequeñas, y desde el 2004 tienen mini tiendas que destacan por su sencillez. Son espacios rectangulares con los productos alineados a los lados, con los portátiles colocados en pequeñas mesas, con muchos espacios abiertos y, como no, con el Genius Bar. Las tiendas están a rebosar, y aún así siempre te atienden. Y es que las tiendas Apple abordan a sus clientes de una manera emocional, Apple gusta en cuerpo y alma. Sony es una marca más impersonal, que sin duda transmite calidad pero no sentimiento de pertinencia. Sony tiene almacenes de lujo llenos de artículos electrónicos. Es por ello que sus tiendas no funcionan diferencia de las de Apple.

En las tiendas de Apple, uno entra, se empapa en esa mágica combinación de estética y tecnología y sale creyéndose el tecnófilo más listo del mundo. Además, Apple es la única tienda del mundo donde hay una barra de genios en Mac que te ayudan en persona con tus dudas tras haber comprado un Apple, de manera gratuíta. Apple crea comunidad mientras la competencia no. Ahí esta su ventaja competitiva.

Para los que nunca han estado en una Apple store, podeís acceder a la de Second Life. Es como las de verdad:

Nuevo software publicitario de Yahoo!

Yahoo! quiere dar un impulso al valor creado para sus anunciantes. Para ello, la compañía ha lanzado en Europa su nueva plataforma publicitaria de marketing en buscadores, que permitirá a los anunciantes gestionar mejor sus campañas, incrementar el retorno de inversión y ofrecer una mejor experiencia de búsqueda para los usuarios, según Yahoo!.

La plataforma pretende, según el director general comercial de Yahoo! Iberia, Roberto Campo, “aprovechar todas las oportunidades que ofrece nuestra audiencia global y nuestra inversión constante para generar una mayor audiencia”.

A partir de hoy, los anunciantes de Yahoo! en Europa, comenzarán a recibir notificaciones para acceder a las nuevas funcionalidades que ofrece la plataforma. Este proceso de transición se realizará en fases durante las próximas semanas.

La transformación del sistema ha permitido crear una plataforma “mucho más robusta, y capaz de adaptarse en función del futuro desarrollo del sector”, según la compañía, que apunta a que la nueva plataforma “conecta a los anunciantes con usuarios de forma más eficaz ofreciendo mejores herramientas, mayor visibilidad y un mejor entorno para crear anuncios más relevantes para los usuarios”.

Nuevas herramientas

Entre las nuevas funcionalidades y capacidades de dicha plataforma se encuentra la activación Rápida Anuncios, que permite a los anunciantes lanzar casi cualquier campaña en pocos minutos; la Prueba de anuncios, que gestiona la rotación automática de diferentes creatividades para determinar cuáles son más eficaces; el Índice de Calidad para clasificar los anuncios en función de su calidad, el precio de la puja y otras variables relacionadas con la relevancia de un anuncio; y el Cuadro de Control Intuitivo, que proporciona un interfaz simple que permite a los anunciantes entender mejor el rendimiento de una campaña y modificar o mejorar las campañas en todas sus fases.

Además, también incorpora la optimización basada en objetivos para que se pueda incrementar el retorno de inversión; la segmentación geográfica con el fin de entender mejor los objetivos de búsqueda de los usuarios en función de su posición geográfica, así como los términos coloquiales; la estimación del número de clics, a través de la cual se presenta los datos sobre las pujas necesarias para conseguir un determinado número de clics; y la conversión indirecta, que ayuda a los anunciantes a entender todos los factores que han contribuido a dicha conversión.

Fuente: cifeunsa