¿Cuáles son las 4p del marketing? (marketing mix) (via alfonsogu.com)

Artículo que habla sobre las 4 p’s del marketing desde un punto de vista académico.

¿Cuáles son las 4p del marketing? (marketing mix) El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. I.    Producto Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: i.    La cartera de productos ii.    La diferenc … Read More

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DAFO: diagnóstico de la situación en un plan de marketing

Una vez obtenida información sobre la situación del objeto de análisis debemos abrir un proceso de reflexión entre el equipo responsable de la elaboración del plan. Mediante este proceso se identifican las implicaciones que la situación actual y los cambios esperados pueden tener en la evolución futura del objeto de análisis. En concreto se deben identificar:

􀀹 Las amenazas: aquellos factores que influyen o pueden influir negativamente en la competitividad futura del objeto de análisis y en la consecución de los objetivos que establezcamos.
􀀹 Las oportunidades: aquellos factores del entorno que influyen o pueden influir positivamente en la
competitividad futura del objeto de análisis y en la consecución de los objetivos que establezcamos.
􀀹 Las debilidades: aquellas características del objeto de análisis que afectan o pueden afectar negativamente a sucompetitividad futura.
􀀹 Las fortalezas: aquellas características del objeto de análisis que afectan o pueden afectar positivamente a sucompetitividad futura.

Este diagnóstico de la situación se suele presentar en un documento denominado matriz D.A.F.O., en el cual serecogen de forma clara y concisa las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades identificadas en el análisis estratégico. Según como se redacte cada factor, la matriz se puede presentar en tres formatos diferentes:

Análisis estratégico en un plan de marketing: la situación actual

El plan de marketing debe partir de una investigación exploratoria dirigida a analizar la situación actual del objeto de análisis, tanto en lo que se refiere a aspectos internos (análisis interno) como a aspectos de su entorno (análisis externo). Para organizar correctamente este proceso de análisis, es recomendable seguir las siguientes etapas:

ETAPA 2a: DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES A ANALIZAR.

En esta etapa debemos reflexionar sobre qué información es relevante para conocer la situación actual, evolución en los últimos años y perspectivas de futuro del objeto del plan de marketing. Si no realizamos una adecuada identificación inicial de las variables que deben ser consideradas y analizadas, cuando valoremos el resultado final encontraremos problemas como que la información de la que disponemos es incompleta, alguna información obtenida no es relevante, la información se presenta de forma incorrecta para su adecuado análisis o, en el peor de los casos, no disponemos de información de ciertos aspectos significativos.

En el caso de que los investigadores no sean expertos en el objeto del plan de marketing (por ejemplo, porque seamos una consultora y una empresa nos ha contratado para hacerlo), estas variables se irán identificando conforme se realice una investigación prelimar para informarse y adquirir un conocimiento suficiente del objeto de análisis. En todo caso, el listado inicial de variables a analizar debemos entenderlo como provisional y se irá ampliado según se avance en las siguientes etapas del proceso.

Hay que tener presente que la información necesaria va a variar según nuestro objeto de análisis. Por ejemplo, para realizar un plan de marketing para una empresa automovilística seguramente sea interesante analizar la evolución de la tasa de cambio entre el euro y el dólar, pero no lo será para el caso de un supermercado ubicado en una determinada ciudad.

ETAPA 2b: DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN.

Una vez identificada las variables de interés, es preciso determinar dónde podemos obtener información sobre las mismas. En la mayoría de las situaciones es necesario utilizar diversas fuentes de información. Las opciones habituales son las siguientes:

  1. Fuentes secundarias. Mucha información de interés suele estar recogida en estadísticas y bases de datos oficiales, en estudios previos o en fuentes sindicadas.
  2. Fuentes primarias. La información sobre otras variables, sin embargo, no está disponible y debe ser generada a medida. Las opciones son:  
  • Dinámicas de grupo con expertos y entrevistas en profundidad. Permitirá conocer información cualitativa muy relevante para realizar un diagnóstico DAFO y perfilar mejor algunas de las variables anteriores para ser incluidas posteriormente en un cuestionario que genere información cuantitativa.
  • Encuestas. Según los casos se dirigirán a empresarios y/o a consumidores.
  • Observación de aspectos relevantes para la investigación. Por ejemplo, a través de la visita a la fábrica de la empresa.

ETAPA 2c: DISEÑO DEL PROCESO DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA.

Una vez que sabemos qué queremos medir y el método que se va a utilizar, es necesario plantearse cómo se va a preguntar (o a extraer) la información que necesitamos. Como he indicado anteriormente, si preguntamos de forma inadecuada, los resultados pueden ser parciales, incorrectos o difíciles de tratar estadísticamente. A continuación indicamos las principales cuestiones a decidir en el diseño de las dinámicas de grupo y entrevistas en profundidad:

1.- Selección de la muestra (expertos o entrevistados).
2.- Determinación del lugar de realización y de los medios materiales necesarios (grabadoras, cámaras de
video, etc.).
3.- Selección del moderador /entrevistador.
4.- Elaboración del guión de la dinámica/entrevista.
• En el diseño de la investigación por encuesta:
1.- Definición de la población objetivo.
2.- Determinación del tipo de encuesta: personal, postal o telefónica.
3.- Plan de muestreo: tamaño y selección de la muestra.
4.- Diseño del cuestionario y elección de las escalas de medida de las variables.

ETAPA 2d: BÚSQUEDA EN FUENTES SECUNDARIA Y TRABAJO DE CAMPO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Representa la captación de los datos mediante los medios seleccionados: búsqueda de la información secundaria y/o realización del trabajo de campo de las investigaciones primarias. En este último caso, implica una necesaria selección y capacitación de los entrevistadores, además de un trabajo inicial de supervisión de las entrevistas realizadas (supervisión en campo).

Según los casos, esta etapa puede llegar a requerir bastante tiempo y la finalización de la misma no siempre es controlable por el investigador, especialmente si tenemos que esperar respuestas a cuestionarios enviados. Por esta razón suele ser adecuado que se planifique su ejecución temporal de forma que se pueda solapar con otras etapas (por ejemplo, el procesamiento de los cuestionarios ya recibidos mientras se espera la recepción de otros) o actividades (por ejemplo, se realiza ciertas búsquedas en fuentes secundarias mientras enviamos los cuestionarios).



ETAPA 2e: PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS.

En esta etapa además de la revisión, codificación y grabación de los datos obtenidos, se desarrollará una tabulación inicial que muestre los resultados básicos obtenidos, que deberá complementarse con los análisis univariados, bivariados y multivariantes que se consideren oportunos. Para el desarrollo de estos análisis se recomienda el uso de programas informáticos de tratamientos de datos como la Excel, el DYANE o el SPSS.

Las etapas que se han comentado deben seguir un orden lógico, aunque pueden solaparse algunas de ellas en el tiempo. En el gráfico de arriba se recoge un cronograma orientativo de las distintas etapas, aunque la determinación del principio y de la duración de cada una de ellas deberá ser establecida por el equipo investigador en cada caso
particular.

El objeto de análisis de un plan de marketing

El objeto de análisis de un plan de marketing puede ser muy diverso:

  • Un producto, una marca o una línea de producto concreta de una empresa (plan de marketing de
    producto). Puede aplicarse tanto para el caso de un producto que ya existe en el mercado como para el
    lanzamiento de un nuevo producto. Ejemplo: El plan de marketing para el lanzamiento del SEAT Arosa.
  • El conjunto de la actividad de marketing de una empresa (plan de marketing general) Ejemplo: el plan de marketing para McDonald´s en España.
  • La totalidad de un sector económico, un mercado o un segmento de mercado (plan de marketing sectorial).
    Ejemplo: ell plan de marketing para el sector del calzado español.

Determinado el objeto del plan y antes de iniciar cualquier proceso de investigación, debemos delimitar claramente cuál es el ámbito geográfico que se va a considerar (mundial, nacional, regional, etc.) y el ámbito temporal (anual o plurianual).

Cuando consideremos un horizonte temporal de un solo año estaremos elaborando un “plan anual de marketing” y cuando consideremos un período superior (generalmente suele oscilar entre 3 y 5 años) hablaremos de “plan estratégico de marketing”. Generalmente el plan anual se basa en un plan estratégico previamente elaborado.

¿Qué es un plan de marketing?

 

El plan de marketing es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales que se deben conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.

Utilizando un símil cinematográfico, el plan de marketing es el guión de la película, pues permite saber qué es lo que tiene que hacer y decir cada actor (personal del departamento de marketing) en cada momento.

Su elaboración no es un trabajo puntual y administrativo, sino que requiere de un proceso previo de estudio,
reflexión y toma de decisiones. En las siguientes entradas de mi blog iré descirbiendo cada una de las etapas que hay que seguir hasta llegar a la elaboración y presentación pública de un plan de marketing.

Pablo Iglesias en el primer encuentro anual de “Social Media” en Galicia, Compostweets

El próximo 26 deFebrero se celebrará el I Encontro anual de social media en Galicia Compostweets 2011, un encuentro de profesionales de la web 2.0  y entusiastas de Twitter.

La iniciativa nació al calor de uno de los cursos de community manager impartidos por el insigne Rubén Bastón junto con AGAFPU en Santiago los pasados meses de Noviembre y Diciembre de 2010. Varios de los profesionales asistentes se liaron la manta a la cabeza y se decidieron a organizar el I Compostweets.

Entre los ponentes estará Pablo Iglesias, y como él mismo comenta en su blog:

A un servidor lo encontraréis más tarde en la mesa redonda moderada por Alberto Seoane, junto a , nada más y nada menos,  Javier Pedreira Wicho (de Microsiervos) y María Encinar (de Iniciador Galicia), allí estaremos hablando de twitter como herramienta de comunicación de la empresa. En concreto comentaré el uso que le damos a twitter en Krasis, tanto con MAILCast como con campusMVP.”

Pablo Iglesias es actualmente compañero mío en Krasis. Trabaja como diseñador gráfico y web, y además se encarga de la publicidad online y offline de todos nuestros productos además de elaborar piezas de e-mail marketing para nuestros clientes. Aquí puedes echarle un vistazo a su portafolio.

Medios como La Voz de Galicia ya se han hecho eco del evento.

¿Qué es Social Media?

Según la Wikipedia, Medios de Comunicación Social Interactiva, o Medios de Comunicación Interactiva (“Social media” en inglés) son foros de comunicación donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como “un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”.[1] Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más “inteligente” y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de el Social Media Optimization. A los administradores de un medio social se les llama Community Manager.

China o el reto de la libertad, la ciencia y la economía avanzada

A todo el mundo se le llena la boca con que los chinos se van a comer el mundo y tal. De hecho, últimamente están comprando toda nuestra deuda pública de ahí la gran atención que les brinda el ministro de Fomento Pepe Blanco. Bienvenido Mr. Chang. Sin embargo, China tiene un reto a corto plazo, mucho más a corto de lo que muchos piensan: no hay economía avanzada sin innovación y ciencia, por sentado; pero debemos remarcar que no hay ciencia sin democracia.

Es innegable que vivimos en un mundo bipolar, pero siempre con la incógnita relevante de la eventual evolución de China hacia la democracia. La economía China no crece precisamente por ser un estado autoritario donde no se respetan los derechos humanos, crece por que es una economía de mercado donde rigen las leyes de la oferta y la demanda, un laissez-faire “proteccionista” (para entrar con capital extranjero tienes que “sobornar” a medio partido comunista chino, !toma comunismo!). Todo hace sospechar que en el siglo XXI democracia, mercado y ciencia se implican mutuamente.

Hace 24 años la humanidad cerró el agónico capítulo, beligerante y bipolar, de la Guerra Fría con la visita de Gorbachov a la Casa Blanca, que ganó el mundo libre de calle. Desde ese momento hasta quizás los atentados del 11-S, el mundo se volvió unilateral con un gobierno estadounidense más condescendiente con el mundo de lo que le corresponde.Y digo quizás hasta el 11-S por fijar una fecha, porque el crecimiento del gigante asíatico ya se venía “cocinando” desde finales de los años 70. Con China creciendo un 10% anual en términos macroeconómicos desde 1981, es a mediados de la década pasada cuando el mundo vuelve a ser bipolar. Bush padre había querido para el mundo un poder repartido “trilateralmente” entre USA-UE-Japón, pero aquello quedó en un intento estéril.

Muchos se plantean la posibilidad de que el actual modelo Chino pueda ser viable como una alternativa real al modelo capitalista liberal: el capitalismo autoritario, por llamarlo de alguna manera. Es una incógnita que el propio pueblo chino debe despejar. El actual presidente saliente chino, Hu, hizo unas declaraciones ante Obama hace un mes en pro de mejorar las condiciones de vida de los chinos y trabajar para respetar los derechos humanos y bla, bla, bla desde la tranquilidad del gobernante que ya tiene subsituto y que pronto será relevado por el aparato del partido.

China es un país que necesita desarrollar desde cero una democracia, y en concreto en tres apartados fundamentales:

  1. implementar el sufragio universal para que el poder soberano resida en el pueblo y que el Estado esté al servicio del pueblo (casi nada con el PC en el poder)
  2. crear seguridad jurídica, legislar y hacer que se cumplan las leyes para crear un marco que mueva vivir en libertad
  3. desarrollar mecanismos de control para fiscalizar la actividad del gobierno mediante un poder judicial independiente

Expertos sobre el proceso de democratización en china, conocidos como sinólogos, no debaten si en China se instaurará una democracia, sino si este proceso será cuestión de años o décadas. Como el país ha crecido tanto y el progreso en asuntos que cubren las necesidades básicas de la población han mejorado tanto, los propios chinos valoran muy bien a sus gobernantes. A medida que vayan ascendiendo colectivamente en la pirámide de Maslow, la cosa cambiará, seguro. Nadie se atreve a vaticinar si el descontento popular será cuestión de lustros, décadas o más…

De todos modos, el proceso de democratización y de desarrollo de las libertades en China no depende de la voluntad política. Es más bien una necesidad económica de futuro, es una exigencia sistémica de la propia economía de mercado.

La historia nos demuestra, muy especialmente estos días con las revueltas populares en el norte de África, que durante un tiempo pueden coexistir economía de mercado y estado autoritario pero al final el mercado acaba imponiendo la democracia. España (la transición del franquismo a la democracia), Chile (el derrocamiento de Pinochet) y recientemente Túnez (deposición de Ben Alí) y demás países del norte de Africa donde existe economía de mercado son un claro exponente de ello.

Se puede debatir que es imposible erradicar toda la corrupción de los mercados, pero es indiscutible que en regímenes democráticos la corrupción en los mercados es mucho menor que en los paises autoritarios, donde al final el aparato en el poder se convierte en una cleptocracia como Venezuela, Rusia u Egipto.

Por encima de todo lo expuesto, no hay economía avanzada sin ciencia e innovación. Pero no hay ciencia sin democracia. ¿Cómo puede haber ciencia cuando el régimen , la Iglesia o el Ayatollah nos dice lo que tenemos que investigar?

Sin libertad, no hay ciencia. Sin ciencia, no hay economía avanzada. Los chinos ya lo saben: libertad, ciencia y economía avanzada. Que se lo pregunten a los alemanes del este 🙂

Britney Spears y su “Hold it against me”: nuevo video lleno de patrocinios de marcas tecnológicas

El nuevo video musical Hold it against me de Britney Spears lleva hasta extremos nunca vistos el patrocinio por parte de una web para ligar, en concreto PlentyofFish.

El antecedente de este fenómeno está en el videoclip de Lady Gaga, Telephone, que, por cierto es todo un espectáculo con Beyoncé inclusive.

Además la gran multinacional Sony está presente en todos lados, sobretodo en los tramos del videoclip del segundo 1:34 y 2:40. Es imposible no darse cuenta.

Pronto veremos videos musicales de Justin Bieber  leyendo en el iPAD editoriales en contra del aborto 🙂

Paises en los que Facebook no es el rey

Un estudio realizado por Pingdom team, usando Alexa, revisando la popularidad de Facebook en 130 paises ha llegado a la conclusión de que Facebook no domina en todo el mundo (pero casi).

Decir que Facebook no es el rey puede sonar a temeridad, pero lo cierto es que hay ciertos paises en los que Facebook está fuera del top ten y en otros fuera del top 5…

 !Vaya fracaso!  🙂

Con la muerte de Steve Jobs ¿Morirá Apple?

La muerte de Steve Jobs no cogerá por sorpresa a nadie. Lleva luchando contra un cáncer desde hace ya siete años. La enfermedad no hace distingos, no entiende de nombres y nos hace a todos iguales en la muerte.

¿Su muerte supondrá la muerte de Apple?

El directivo de Apple, que el 24 de febrero cumplirá 56 años, anunció el 17 de enero que se iba a ausentar un tiempo de sus funciones debido a problemas médicos. La baja de Jobs alteró las bolsas y volvió a arrojar dudas sobre el futuro de Apple sin la presencia de su principal estratega.

Steve Jobs superó un cáncer de páncreas en 2004 y se tuvo que retirar durante varios meses a principios de 2009 para tratar lo que denominaron “desequilibrios hormonales”, aunque luego se supo que se había sometido a un trasplante de hígado en abril de ese año en un hospital de Tennessee.

La revista estadounidense Fortune nombró en 2009 “empresario de la década” a Steve Jobs, quien ha conseguido multiplicar por 34 el valor de la compañía, que pasó de unos 5 mil millones de dólares (unos 3 mil 760 millones de euros) en 2000 a 170 mil millones (casi 128 mil millones de euros), ahora, por encima de Google.

Es normal que nos preguntemos qué será de Apple cuando Steve Jobs fallezca, ya que es evidente el papel que ejerce como visionario, estratega-gurú, motivador carismático, etc… y que es tan difícil de reproducir o incluso imitar. Jobs ha trabajado mucho para ser quién es, pero no es menos cierto que ha nacido con un don para vender duros a cuatro pesetas como diría un castizo. Es un líder con mayúsculas.

Apple tiene su futuro más o menos planificado de aquí a tres o cuatro años, que es hasta donde alcanza la visión de Jobs hoy. La duda viene a partir de entonces. 

¿Alguien en Apple podrá ejercer ese liderazgo cuasi-divino de la manera tan carismática en que lo hace Steve Jobs?

Lo veremos, si no nos vamos con Jobs por el camino 🙂